Destek

Yardımcı olmak için buradayız. Aşağıdaki cevaplara göz at veya doğrudan bize ulaş.

Sık sorulan sorular

Aboneliğimi nasıl yönetirim veya iptal ederim?

LUX abonelikleri Apple tarafından yönetilir. İstediğin zaman iptal etmek için iPhone Ayarları → üstteki adın → Abonelikler → LUX → Aboneliği İptal Et yolunu izle. Mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium erişimin devam eder.

Zaten ödedim. Yeni bir cihazda erişimimi nasıl geri yüklerim?

LUX'u ilk kez yüklediğinde ödeme duvarı ekranında "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokun. İlk satın alımı yaptığın Apple Kimliği ile oturum açmış olduğundan emin ol.

Para iadesi nasıl talep ederim?

App Store satın alımları için iadeler Apple tarafından yönetilir. reportaproblem.apple.com adresine gir, Apple Kimliğinle oturum aç, LUX satın alımını bul ve "İade Talep Et"e dokun. Doğrudan iade sağlayamayız — resmi satıcı Apple'dır.

Hesabımı ve antrenman verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabı Sil yolunu aç. Bu işlem kimlik doğrulamanı, bulut yedeğini ve yerel antrenman verilerini kalıcı olarak siler. Geri alınamaz. Aktif bir abonelik varsa, Apple Kimliğin üzerinden ayrıca iptal edilmelidir.

Antrenman verilerim gizli mi?

Evet. Antrenman oturumları, günlük girişleri ve performans metrikleri cihazında saklanır ve kimliği doğrulanmış kullanıcı kimliğin altında Firebase'e şifreli olarak senkronize edilir; böylece yeni bir cihazda geri yükleyebilirsin. Verilerini asla satmıyor veya paylaşmıyoruz ve hiçbir şey reklam için kullanılmıyor. Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bak.

LUX bir tıbbi cihaz mı?

Hayır. LUX bir eğitim ve antrenman uygulamasıdır. Herhangi bir tıbbi durumu teşhis etmez, tedavi etmez, iyileştirmez veya önlemez. Kalıcı endişelerin varsa lütfen yetkili bir sağlık uzmanına danış.

Bildirim almıyorum. Nasıl düzeltirim?

Önce iOS Ayarları → Bildirimler → LUX'a gidip bildirimlerin izinli olduğundan emin ol. Ardından LUX uygulamasında Profil → Bildirimler'e git ve istediğin hatırlatıcı kategorilerinin açık olduğunu kontrol et. İzni daha önce reddettiysen, iOS bunu Ayarlar'dan yeniden etkinleştirmeni gerektirir.

AI koç nasıl çalışır?

Koçun, onboarding cevaplarını ve son antrenman verilerini (tamamlanan oturumlar, zorluk, kişisel metrikler) okuyarak her hafta sana özel 7 günlük bir antrenman bloğu oluşturur. Program, yoğunluğun güvenli bir şekilde artması için 4 haftalık bir mezosikle göre ilerler.

Bir antrenman gününü kaçırdım. Baştan başlamam gerekiyor mu?

Hayır. Aynı hafta içinde kaçırılan günler geriye dönük olarak telafi edilemez, ancak bir sonraki haftalık blok bulunduğun noktaya göre uyarlanır. Uzun vadeli süreklilik, kusursuz katılımdan daha önemlidir.

Tercih ettiğim antrenman saatini nasıl değiştiririm?

Antrenman saatin onboarding sırasında belirlenir ve günlük hatırlatıcının saatini belirler. Değiştirmek istersen support@luxtraining.app adresine yaz, yardımcı olalım.

Yasal

Veri işleme, otomatik yenileme ve kullanım koşullarına ilişkin tüm ayrıntılar için:

• Gizlilik Politikası
• Kullanım Koşulları