지원

저희가 도와드리겠습니다. 아래에서 답변을 찾거나 직접 연락해 주세요.

자주 묻는 질문

구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?

LUX 구독은 Apple이 관리합니다. 언제든지 취소하려면 iPhone 설정 → 상단의 이름 → 구독 → LUX → 구독 취소로 이동하세요. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 접근이 유지됩니다.

이미 결제했습니다. 새 기기에서 접근을 복원하려면?

LUX를 처음 설치할 때 유료 화면에서 "구매 복원"을 탭하세요. 원래 구매에 사용한 것과 동일한 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하세요.

환불은 어떻게 요청하나요?

App Store 구매에 대한 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속해 Apple ID로 로그인한 뒤 LUX 구매를 찾아 "환불 요청"을 탭하세요. 저희가 직접 환불을 진행할 수 없습니다 — Apple이 공식 판매자입니다.

계정과 트레이닝 데이터를 삭제하려면?

앱에서 프로필 → 설정 → 계정 삭제를 여세요. 이 작업은 인증 정보, 클라우드 백업, 로컬 트레이닝 데이터를 영구적으로 제거합니다. 되돌릴 수 없습니다. 활성 구독이 있는 경우 Apple ID를 통해 별도로 취소해야 합니다.

제 트레이닝 데이터는 비공개인가요?

예. 트레이닝 세션, 일기, 성과 지표는 기기에 저장되며, 인증된 사용자 ID 하에 Firebase에 암호화되어 동기화되어 새 기기에서 복원할 수 있습니다. 데이터를 판매하거나 공유하지 않으며, 광고에 사용하지도 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

LUX는 의료기기인가요?

아니요. LUX는 교육 및 트레이닝 앱입니다. 어떤 의학적 상태도 진단, 치료, 완치, 예방하지 않습니다. 증상이 지속되면 자격을 갖춘 의료 전문가와 상담하세요.

알림이 오지 않습니다. 어떻게 해결하나요?

먼저 iOS 설정 → 알림 → LUX에서 알림이 허용되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 LUX 앱에서 프로필 → 알림으로 이동해 원하는 알림 카테고리가 활성화되어 있는지 확인하세요. 이전에 권한을 거부한 경우, iOS 설정에서 다시 활성화해야 합니다.

AI 코치는 어떻게 작동하나요?

코치는 온보딩 답변과 최근 트레이닝 데이터(완료된 세션, 난이도, 자가 보고 지표)를 읽고 매주 맞춤형 7일 트레이닝 블록을 생성합니다. 프로그램은 4주 메조사이클을 따르므로 무리 없이 안전하게 강도가 증가합니다.

트레이닝 날을 놓쳤습니다. 다시 시작해야 하나요?

아니요. 같은 주 내에서 놓친 날은 소급해서 보충할 수 없지만, 다음 주 블록이 현재 상태에 맞게 조정됩니다. 완벽한 출석보다 장기적인 일관성이 더 중요합니다.

선호하는 트레이닝 시간을 변경하려면?

트레이닝 시간은 온보딩 중에 설정되며 매일의 알림 시간을 결정합니다. 변경을 원하시면 support@luxtraining.app으로 연락해 주시면 도와드리겠습니다.

법적 고지

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