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Häufig gestellte Fragen

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

LUX-Abonnements werden von Apple verwaltet. Zum jederzeitigen Kündigen öffne iPhone-Einstellungen → deinen Namen oben → Abonnements → LUX → Abonnement kündigen. Der Premium-Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums erhalten.

Ich habe bereits bezahlt. Wie stelle ich den Zugang auf einem neuen Gerät wieder her?

Wenn du LUX zum ersten Mal installierst, tippe auf der Paywall-Ansicht auf "Käufe wiederherstellen". Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du ursprünglich gekauft hast.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen für App-Store-Käufe werden von Apple abgewickelt. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an, suche den LUX-Kauf und tippe auf "Rückerstattung anfordern". Wir können keine direkten Rückerstattungen ausstellen — Apple ist der offizielle Verkäufer.

Wie lösche ich mein Konto und meine Trainingsdaten?

Öffne in der App Profil → Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden Authentifizierung, Cloud-Backup und lokale Trainingsdaten dauerhaft entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein aktives Abo muss separat über deine Apple-ID gekündigt werden.

Sind meine Trainingsdaten privat?

Ja. Trainings-Sessions, Tagebucheinträge und Leistungsmetriken werden auf deinem Gerät gespeichert und verschlüsselt zu Firebase unter deiner authentifizierten Benutzer-ID synchronisiert, damit du sie auf einem neuen Gerät wiederherstellen kannst. Wir verkaufen oder teilen deine Daten niemals, und nichts wird für Werbung verwendet. Details siehe unsere Datenschutzerklärung.

Ist LUX ein Medizinprodukt?

Nein. LUX ist eine Bildungs- und Trainings-App. Sie diagnostiziert, behandelt, heilt oder verhindert keine medizinischen Erkrankungen. Bei anhaltenden Beschwerden wende dich bitte an eine qualifizierte medizinische Fachkraft.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen. Was tun?

Öffne zuerst iOS-Einstellungen → Mitteilungen → LUX und stelle sicher, dass Mitteilungen erlaubt sind. Gehe dann in der LUX-App zu Profil → Mitteilungen und prüfe, ob die gewünschten Erinnerungskategorien aktiv sind. Wenn du die Berechtigung zuvor abgelehnt hast, verlangt iOS, dass du sie in den Einstellungen erneut aktivierst.

Wie funktioniert der KI-Coach?

Dein Coach liest deine Onboarding-Antworten und deine jüngsten Trainingsdaten (abgeschlossene Sessions, Schwierigkeit, selbstberichtete Metriken) und erstellt jede Woche einen personalisierten 7-Tage-Trainingsblock. Das Programm folgt einem 4-Wochen-Mesozyklus, damit die Intensität sicher fortschreitet, ohne dich zu überlasten.

Ich habe einen Trainingstag verpasst. Muss ich von vorn beginnen?

Nein. Verpasste Tage innerhalb derselben Woche können nicht rückwirkend nachgeholt werden, aber dein nächster Wochenblock passt sich an deinen aktuellen Stand an. Langfristige Kontinuität ist wichtiger als perfekte Anwesenheit.

Wie ändere ich meine bevorzugte Trainingszeit?

Deine Trainingszeit wird während des Onboardings festgelegt und bestimmt den Zeitpunkt der täglichen Erinnerung. Wenn du sie ändern möchtest, schreib uns an support@luxtraining.app und wir helfen dir.

Rechtliches

Alle Details zu Datenverarbeitung, automatischer Verlängerung und Nutzungsbedingungen findest du unter:

• Datenschutzrichtlinie
• Nutzungsbedingungen